Thu hồi mỹ phẩm BSSC: Khác biệt kỹ thuật hay vấn đề an toàn?

(PLVN) Ngày 11/8/2025, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã ban hành quyết định thu hồi 05 số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đối với một số sản phẩm do Công ty TNHH Tập đoàn Dược Mỹ phẩm BSSC nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam.

Những sản phẩm này được sản xuất bởi HongKong Honest Group Limited (Hong Kong) và phân phối qua hệ thống đại lý & spa đối tác trên toàn quốc.

Ảnh chụp quyết định chính thức của Cục Quản Lý Dược
Ảnh chụp quyết định chính thức của Cục Quản Lý Dược

Lý do được cơ quan quản lý đưa ra là: Thành phần ghi trên nhãn chưa đồng bộ với hồ sơ công bố sản phẩm mỹ phẩm đã được cấp, nguyên nhân do nhà sản xuất cải tiến công thức nhưng hồ sơ tại Việt Nam chưa được cập nhật kịp thời.

Doanh nghiệp nói gì?

Phản hồi về quyết định này, BSSC khẳng định toàn bộ các sản phẩm bị thu hồi không chứa bất kỳ thành phần nguy hại nào và không gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng.

Theo đại diện công ty, sự khác biệt về thành phần xuất phát từ quá trình cải tiến công thức kéo dài hơn 5 năm của nhà máy sản xuất quốc tế với mục tiêu nâng cao hiệu quả và trải nghiệm cho người dùng.

- Một số hoạt chất được bổ sung hoặc thay thế bằng nguyên liệu chất lượng cao hơn

- Các thay đổi đã được thể hiện rõ trên bao bì sản phẩm

- Hồ sơ công bố tại Việt Nam chưa được cập nhật kịp thời để phản ánh những cải tiến này

“Đây là sự chênh lệch về thủ tục hành chính và kỹ thuật ghi nhãn, không liên quan đến chất lượng hay độ an toàn. Chúng tôi nghiêm túc nhìn nhận thiếu sót trong việc cập nhật hồ sơ, đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng và đối tác đã bị ảnh hưởng." - Bà Hiền Nguyễn (đại diện ủy quyền của BSSC) chia sẻ.

Phản hồi từ khách hàng & đối tác

- Chị Mai Linh (Hà Nội): “Tôi hiện đã sử dụng sản phẩm của BSSC được hơn 2 năm. Sau khi thử qua nhiều hãng, tôi thấy sản phẩm của BSSC rất phù hợp và mang lại hiệu quả tốt cho làn da nhạy cảm của tôi nên khi nghe tin về sự việc này, tôi khá hoang mang. Nhưng sau khi tìm hiểu nguyên nhân chỉ là thay đổi hoạt chất để cải tiến sản phẩm, tôi đã yên tâm hơn rất nhiều.”

- Chị Hương Quế (Ba Đồn, Quảng Bình), chủ spa nhiều năm hợp tác với BSSC: “Tôi đang phân phối nhiều sản phẩm của công ty và khách hàng đều phản hồi rất tốt. Hy vọng BSSC sớm hoàn thiện thủ tục để tiếp tục cung cấp sản phẩm.”

Hành động của BSSC

Ngay sau khi nhận quyết định, với tinh thần cầu thị, BSSC đã:

1. Công khai minh bạch thông tin trên các kênh chính thức và gửi thông báo đến toàn bộ đại lý, spa đối tác.

2. Phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý để rà soát, thu hồi và cập nhật hồ sơ công bố theo đúng quy định.

3. Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, duy trì chính sách đổi/trả linh hoạt cho các sản phẩm thuộc diện thu hồi.

Đại diện ủy quyền BSSC - Bà Hiền Nguyễn chia sẻ
Đại diện ủy quyền BSSC - Bà Hiền Nguyễn chia sẻ

BSSC gửi lời cảm ơn tới khách hàng và đối tác đã đồng hành trong giai đoạn này, đồng thời khẳng định:

- Tiếp tục cải tiến sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế

- Đặt an toàn và hiệu quả lên hàng đầu

- Minh bạch trong mọi thông tin liên quan

"Chúng tôi tin rằng, một doanh nghiệp chân chính sẽ được minh oan bằng sự thật và hành động và thử thách lần này sẽ càng làm BSSC trở nên mạnh mẽ, chuyên nghiệp hơn và tiếp tục mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho khách hàng." – Đại diện BSSC khẳng định.

Nhật Lê