Saigon Co.op: Kiến tạo niềm tin thị trường từ văn hóa doanh nghiệp nhân văn

Khúc giao mùa và những giá trị không phai

TP HCM những ngày đầu năm đẹp theo một cách rất riêng. Ở đó, người ta nhìn thấy sự tấp nập của thị trường, nhưng cũng nhìn thấy những khoảng lặng của những người đang giữ cho mạch sống của đô thị được bình ổn, nề nếp và tử tế hơn.

Trong khoảng lặng ấy, cuộc trò chuyện với Phó Tổng Giám đốc Saigon Co.op - ông Nguyễn Ngọc Thắng mang đến một tinh thần rất khác: nhẹ nhàng, chắc chắn và đầy bản lĩnh, với chủ đề văn hóa doanh nghiệp.

Saigon Co.op, sau hơn ba thập kỷ phát triển, đã trở thành biểu tượng của niềm tin trong thị trường bán lẻ Việt Nam. Nhưng đằng sau hệ thống hơn 800 điểm bán là những giá trị làm nên nền tảng vững chắc: niềm tin - trách nhiệm - phụng sự người tiêu dùng.

Tuân thủ pháp luật - nền tảng cốt lõi trong vận hành hệ thống

“Tuân thủ pháp luật” là cụm từ được ông Thắng nhắc đến nhiều nhất. Không phải vì xu hướng quản trị hiện đại buộc các doanh nghiệp phải nói về nó, mà bởi bản chất Saigon Co.op sinh ra từ mô hình hợp tác xã, nơi cộng đồng vừa là mục đích, vừa là động lực.

Cụ thể, Saigon Co.op là một trong những đơn vị đầu tiên trong ngành bán lẻ triển khai hệ thống quản trị đồng bộ từ khâu mua hàng, phân phối đến tài chính – kế toán.

Tất cả quy trình được số hóa và liên thông, giúp giám sát chi phí, giá bán, khuyến mãi và nguồn gốc hàng hóa theo thời gian thực. Mọi dữ liệu đều được lưu vết và kiểm toán định kỳ, tạo nên “văn hóa minh bạch có thể đo lường được” chứ không chỉ dừng ở khẩu hiệu.

Với mô hình hợp tác xã, Saigon Co.op duy trì nguyên tắc dân chủ - công khai - kiểm soát chặt chẽ. Mọi quyết định quan trọng về đầu tư, phân phối lợi nhuận hay quản lý vốn đều được thông qua cơ chế hội đồng và giám sát nhiều tầng. Hệ thống kiểm toán nội bộ hoạt động độc lập giúp phát hiện sớm rủi ro, đồng thời đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong từng đồng vốn.

Song song đó, Saigon Co.op cũng tiên phong đào tạo văn hóa tuân thủ và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ quản lý. Hàng năm, hàng nghìn cán bộ nhân viên được tham gia các khóa tập huấn về quy định, chuẩn mực và trách nhiệm xã hội, từ đó hình thành văn hóa doanh nghiệp trên toàn hệ thống.

Những nỗ lực này giúp Saigon Co.op không chỉ duy trì vị thế nhà bán lẻ thuần Việt dẫn đầu, mà còn góp phần tạo dựng một môi trường kinh doanh trong sạch và bền vững hơn.

Khối tài sản vô hình định hình sức mạnh Saigon Co.op

Ở Saigon Co.op với khẩu hiệu “Saigon Co.op – Niềm tin gắn kết” là niềm tin tồn tại trong từng con người, trong từng cửa hàng, đến cả những quyết định nhỏ. “Niềm tin là tài sản lớn nhất. Chúng tôi gìn giữ niềm tin ấy bằng cách khiến người tiêu dùng khi tin chọn Saigon Co.op họ có thể yên tâm rằng mọi sản phẩm, giá bán và khuyến mãi đều minh bạch, hợp pháp và đúng cam kết.

Chúng tôi phối hợp với hàng nghìn nhà cung ứng Việt, họ tuân thủ tiêu chuẩn về lao động, nguồn gốc hàng hóa và kinh doanh. Đồng thời, Saigon Co.op tích cực đồng hành cùng các cơ quan quản lý trong các chương trình “Tích xanh trách nhiệm”, “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, tạo nên hệ sinh thái kinh doanh trong sạch, lành mạnh”.

Saigon Co.op được hình thành và phát triển trên nền tảng hợp tác xã, phục vụ cộng đồng và phát triển bền vững. Chúng tôi xác định vai trò tiên phong không chỉ nằm ở quy mô hệ thống, mà còn ở việc xây dựng chuẩn mực minh bạch trong quản trị, vận hành và trách nhiệm xã hội.

“Saigon Co.op luôn giữ trọn niềm tin”, ông nói. Chính tinh thần ấy giúp Saigon Co.op giữ vững niềm tin thị trường suốt 37 năm, điều không phải doanh nghiệp bán lẻ nào cũng có được.

Tư duy quản trị mới: Xanh hơn - số hóa hơn - chuẩn mực hơn

Saigon Co.op bước vào giai đoạn 2025–2030 với tầm nhìn mới. Ông Thắng cho biết, Saigon Co.op luôn chủ động cập nhật chính sách, đầu tư vào chuỗi cung ứng xanh và hệ thống truy xuất nguồn gốc để đáp ứng các quy định mới một cách hiệu quả. Về thuế, khi Nghị quyết giảm thuế VAT từ 10% xuống 8% có hiệu lực, Saigon Co.op nhanh chóng điều chỉnh giá bán cho hàng ngàn sản phẩm trên toàn hệ thống hơn 800 điểm bán, đảm bảo người tiêu dùng được hưởng lợi trực tiếp và minh bạch thông tin tại quầy kệ.

Về môi trường, Saigon Co.op tập trung phát triển chuỗi cung ứng xanh, nâng chuẩn không gian mua sắm, đầu tư logistics thân thiện môi trường và sử dụng năng lượng tái tạo.

Về an toàn thực phẩm, hệ thống kiểm soát chất lượng được vận hành nghiêm ngặt từ khâu chọn nhà cung ứng đến phân phối. Tất cả nhà cung cấp đều phải đáp ứng tiêu chuẩn VietGAP, GlobalG.A.P, ISO, OCOP hoặc chứng nhận tương đương.

Ngoài ra, Saigon Co.op đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ quản lý dữ liệu và hóa đơn điện tử, giúp minh bạch hơn trong quản trị tài chính và chăm sóc khách hàng.

Nhờ đó, việc tuân thủ pháp luật không chỉ giúp Saigon Co.op giảm thiểu rủi ro và gánh nặng quản lý mà còn trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp giữ vững niềm tin và quyền lợi người tiêu dùng cũng như đối tác kinh doanh. Minh bạch là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất.

Nhân văn - bản sắc đặc biệt

Giữa thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh, người ta thường nói về giá cả, công nghệ, tốc độ tăng trưởng. Nhưng ít ai nói rằng điều khiến Saigon Co.op khác biệt chính là con người. Ở Saigon Co.op những nhân viên thu ngân chào khách bằng nụ cười gần gũi, những cán bộ gắn bó từ thuở đầu, những chuyến xe cứu trợ đi giữa lũ, những chương trình bình ổn giá giữa thời điểm khó khăn nhất, và những người lãnh đạo lấy tử tế làm kim chỉ nam. Khi hỏi về phong cách lãnh đạo, ông chi sẻ: “Ở Saigon Co.op, chúng tôi đứng cùng nhau”.

Anh kể về những ngày bão lũ miền Trung, những chuyến đi đột xuất đến cửa hàng vùng ven, những đêm trắng trong dịch Covid, những giờ có mặt trực tiếp tại kho để động viên nhân viên tuyến đầu. Đó là văn hóa của Saigon Co.op.

Kết thúc buổi trò chuyện, ông Thắng gửi lời chúc năm mới:

“Tôi xin chúc quý độc giả Báo Pháp luật Việt Nam, người tiêu dùng cả nước và toàn thể nhân viên Saigon Co.op một năm mới AN KHANG – THỊNH VƯỢNG – BÌNH AN. Cảm ơn vì đã tin yêu Saigon Co.op suốt ba thập kỷ. Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ lời hứa: luôn minh bạch, luôn tử tế và luôn phụng sự cộng đồng”.

Những lời chúc giản dị, nhưng chứa đựng đầy đủ tinh thần của một doanh nghiệp lớn lên từ giá trị nhân văn và bền bỉ giữ gìn nó qua từng mùa Tết.