Gắn khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số vào từng thủ tục hành chính

Huế bứt phá từ sự hài lòng của người dân

Trong khuôn khổ chuyến công tác tại Huế, đoàn công tác Bộ KH&CN cùng UBND TP Huế đã khảo sát Trung tâm Hành chính công phường An Cựu, nơi trực tiếp triển khai thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền hai cấp.

Bà Hoàng Thị Như Thanh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường An Cựu cho biết, bộ máy đã được kiện toàn, nhân sự sắp xếp hợp lý, các nhiệm vụ phân cấp thực hiện nghiêm túc. Công tác lưu trữ, số hóa dữ liệu và truyền thông chủ trương đến người dân được chú trọng, tăng tính minh bạch, hiệu quả phục vụ. Phường đã thành lập Ban Chỉ đạo phát triển KHCN, ĐMST và CĐS gắn với Đề án 06; ban hành quy chế hoạt động, thành lập tổ công tác và tổ công nghệ số cộng đồng tại 38 tổ dân phố; triển khai kế hoạch cải cách hành chính gắn với chính quyền số và đô thị thông minh; thường xuyên theo dõi, cập nhật và báo cáo kết quả thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Kết quả, phường tiếp nhận 2.187 hồ sơ hành chính trong thời gian ngắn, với tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 93,27%. Các hoạt động hỗ trợ nhóm yếu thế tiếp cận công nghệ số, đặc biệt thông qua lực lượng học sinh, sinh viên trong kỳ nghỉ hè, đã góp phần nâng cao kỹ năng số toàn dân.

Dù đạt nhiều kết quả, phường An Cựu vẫn đối mặt thách thức: thiếu nhân lực chuyên môn, chưa đủ thiết bị kỹ thuật, nguồn lực hạn chế, một số nhiệm vụ KHCN và tiêu chuẩn đo lường chất lượng còn mới và khó triển khai ở cấp xã/phường. Phường kiến nghị 6 nhóm giải pháp, trong đó có: Hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể về tiêu chuẩn đo lường chất lượng; Điều chỉnh quy định phân công nhiệm vụ KHCN, ĐMST phù hợp hơn với tính chất chuyên môn; Cơ chế chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan; Bố trí kinh phí triển khai tổ công nghệ số cộng đồng; Hướng dẫn lập kế hoạch, dự toán ngân sách cho nhiệm vụ KHCN, ĐMST và CĐS tại cấp xã; Khắc phục tình trạng “lõm sóng” viễn thông tại một số khu vực.

Bà Trần Thị Ngọc Hà, Phó Cục trưởng Cục Đổi mới sáng tạo, Trưởng đoàn công tác  đánh giá cao kết quả bước đầu, đồng thời yêu cầu các thành viên đoàn giải đáp ngay các vướng mắc và tiếp tục tổng hợp, báo cáo để có giải pháp hỗ trợ.

Kiến nghị để phân cấp, phân quyền hiệu quả

Ông Nguyễn Kim Tùng, Phó Giám đốc Sở KH&CN TP Huế cho biết, Huế duy trì tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến trên 90%, nằm trong top 5 cả nước. Nhiều chương trình, kế hoạch đã được ban hành và triển khai đồng bộ, như: phát động phong trào “Bình dân học vụ số”, chương trình “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” dành cho sinh viên, cuộc thi khởi nghiệp sáng tạo; các đề án về phát triển thị trường KH&CN, tài sản trí tuệ, nâng cao năng suất - chất lượng sản phẩm; ứng dụng điện toán đám mây, phát triển công nghệ cao, truy xuất nguồn gốc, triển khai chiến lược dữ liệu quốc gia…

Thành phố đã hoàn thành số hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ nội bộ, hồ sơ tài liệu, đạt 78,04% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và 16,40% dữ liệu số hóa được tái sử dụng để cắt giảm thủ tục, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Huế đề nghị Trung ương bàn giao cơ sở dữ liệu, hỗ trợ đào tạo cán bộ cấp xã; ban hành hướng dẫn cụ thể về nhân lực, tài chính và thiết bị kỹ thuật; có nghị định quy định chế độ, chính sách cho Tổ công nghệ số cộng đồng; điều chỉnh quy định về cán bộ chuyên trách CNTT; sửa đổi các văn bản liên quan đến dịch vụ bưu chính công ích.

Bộ KH&CN ghi nhận các đề xuất và cam kết tiếp tục phối hợp, hỗ trợ để mô hình chính quyền hai cấp gắn với KHCN, ĐMST và CĐS phát huy hiệu quả, đóng góp cho quá trình hoàn thiện cơ chế, chính sách ở tầm quốc gia.